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施博尔集团承诺书
一、坚持执行和贯彻ISO9001质保体系,对组织质量体系所覆盖产品生产过程所需的控制文件和实施过程控制的证据、使用的生产设备和设备的维护情况、现场使用的测量设备情况、关键过程控制情况、内部外部产品交付及售后服务实施情况等进行详细记录  
二、认真执行中华人民共和国《合同法》,完善并履行合同条款。对合同评审的情况和合同签订日期合同履行情况以及合同变更的执行情况等必须时时掌握
三、对施博尔生产及需方要求配套供应的阀门实行质量三包,标牌、合格证、质保书、检验报告书将随阀门同行。
四、. 施博尔拥有训练有素的专业市场销售服务人员通过市场调研和走访客户等方式,随时为客户提供业务咨询、技改等疑难问题,设计生产执行器,尽最大可能满足用户要求。
五、对长期用户,施博尔的营销服务人员,将不论业务量的大小、保质保量按时送货,哪怕只有一台执行器,施博尔营销人员也一如既往的服务。
.施博尔对客户做出以下承诺:
A. 自运轨之日起一年内,产品在材料和制造方面均应合格。但不包括随意拆装、维修和更换零部件,以及不合理安装和使用所造成的缺陷。
B. 如果直接购买者在检测验货中,发现施耐德产品在材料在制造方面,有质量缺陷时,应及时以书面形式通知施博尔企业和下属办事机构,并详细述明其不合理性。
C. 质量问题再未查明原因之前,先由厂家派人解决,然后在共同协商处理。
D. 经施博尔确认其产品质量问题实属制造厂所为,施耐德将在接到信息电话24小时内赶到现场,尽快把不合格产品修复成合格产品或更换成合格产品,难以修复以致不能更换的产品,要尽快接受退货,并随即退还不合格产品的总价。
七、 施博尔为对客户负责,对自己提出了严格的售后服务标准,接到客户相关信息后,将在工作时间4小时内给予响应,并在24小时内赶到现场服务。

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